POLÍTICA DE PRIVACIDAD - UNIONNET

En UnionNet nos tomamos muy en serio la seguridad y la privacidad de tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionas al utilizar nuestro sitio web, contratar nuestros servicios de conectividad o interactuar con nuestros canales digitales.

Al navegar en nuestro sitio web y utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en este documento.

1. Información que Recopilamos

Recogemos información de identificación personal únicamente cuando decides proporcionárnosla de forma voluntaria a través de nuestros formularios de contacto, cotización, soporte técnico o portales de pago. Esta información puede incluir:

Datos de contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp.
Datos de facturación y servicio: Dirección de instalación, RUT, información de planes contratados y registros de pago (procesados de forma encriptada a través de pasarelas seguras como Webpay).
Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, cookies de sesión y comportamiento de navegación para mejorar la velocidad y la experiencia en nuestro sitio.

2. Uso de la Información

Los datos que recopilamos se utilizan exclusivamente para los siguientes fines:

Proveer, operar y mantener nuestros servicios de internet y fibra óptica.
Gestionar y procesar tus pagos de boletas y cuentas pendientes de forma segura.
Brindar soporte técnico rápido y eficiente ante cualquier incidencia comercial o de red.
Enviar notificaciones importantes relacionadas con tu servicio, actualizaciones tecnológicas o cambios en nuestras políticas.
Mejorar la usabilidad y la seguridad de nuestra plataforma web.

3. Protección y Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas robustas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgación. Las transacciones financieras y la gestión de cuentas se realizan bajo protocolos de encriptación seguros (SSL), garantizando que la información viaje de manera privada entre tu dispositivo y nuestros servidores.

4. Transferencia de Datos a Terceros

UnionNet no vende, alquila ni comercializa tus datos personales con terceras empresas. Tus datos solo podrán ser compartidos con proveedores de servicios de total confianza que sean estrictamente necesarios para nuestra operación diaria (por ejemplo, pasarelas de pago bancarias autorizadas o servicios de mensajería para alertas de soporte), siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

5. Derechos del Usuario (ARCO)

De acuerdo con la legislación vigente sobre protección de datos, tienes derecho en cualquier momento a:

Acceder a los datos personales que tenemos almacenados sobre ti.
Rectificar o actualizar cualquier información que sea inexacta o esté incompleta.
Cancelar o solicitar la eliminación de tus datos de nuestras bases de datos (siempre que no interfiera con obligaciones contractuales o legales vigentes).
Oponerte al uso de tus datos para fines informativos o publicitarios.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviar una solicitud formal a nuestro correo electrónico de soporte oficial: soporte@unionnet.cl.

6. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o mejoras técnicas del servicio. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.